金华东讯网络科技有限公司

金华东讯网络科技有限公司创立于2004年，金华高新技术产业园区企业，是一家致力于企事业单位互联网应用服务、网站建设、 网站优化、网站推广、互联网应用系统开发、应用软件开发、企业OA系统开发、电子商务的应用及增值网络服务的高科技公司。目前，金华东讯网络科技有限公司已成功为96164部队、金华市国家税务局、金华卫生局、中国银行业监督管理委员会金华分局、金华环保局、金华药检所等多家政府单位开发了内外网互动信息平台和OA系统，并且为全国各地上百家企事业单位提供了各种基于互联网络的多种商务服务，在互联网应用和服务方面积累了大量的经验。

随着公司业务范围的不断扩展，金华东讯网络科技有限公司急需建立一个完备的客户支持服务系统，来解决日益增多的客户咨询、售后服务。

在寻找客户支持服务平台解决方案的时候，公司接触到基于网页脚本的B/S结构的商网工单系统，通过试用与了解，觉得商网工单系统对比以往的支持平台更易于操作，并且成本非常的低廉，应用、实施与配置也非常简便。 通过实际的使用，商网工单系统能有效的满足不同国家客户的要求以及公司的发展。这具体体现在：

商网工单系统提供多种客户渠道支持

高度的自定义功能满足业务的需求

智能的自动回复系统大大的加快客户的请求响应时间

明确的软件权限分配便于公司管理

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