上海启良网络科技有限公司

上海启良网络科技有限公司是一家致力于互联网应用服务和网络信息化建设的的专业服务商。公司营运总部位于上海市塔城路208号，目前已在浙江台州等地设立了直属分支机构。业务领域包括企业上网一条龙服务(域名注册、虚拟主机、主机托管、主机租用、企业邮局、企业网站策划、网站建设、flash制作、网站推广、电子商务网站的开发等)，以及为企业开发和量身订制各类企业管理软件，包括ERP、MIS、进销存、生产管理、办公自动化、客户关系、财务管理和电子商务咨询与策划。作为一家高新技术企业，企业把一流的技术和专业的服务作为自己的永恒追求。

上海启良网络科技有限公司目前已服务众多客户，因此为该用户群体提供优质的客户支持服务是公司发展必须考虑的一个重要问题，公司急需有一个可以顺应企业发展的客户支持平台来对他们的客户提供多渠道的客户支持服务，客户售后服务，专业精准的解决客户遇到的业务问题。

通过不断的寻找和试用，上海启良网络科技有限公司发现商网工单系统能有效的解决旧服务工具的弊端，选择了商网工单系统作为新的客户服务工具，另外，其成本低廉，实用性强，公司的人员很容易就能够上手，这主要表现在：

商网工单系统详细的工单类型分类，便于公司提供专业的服务

生成的提交按钮置于网页上，很轻松获取客户的支持请求

商网工单系通过基于B/S架构，随时随地就可以帮客户解决问题

最超乎预料的是，商网工单系统实行个性化特色，把品牌嵌入到工单系统，在帮助客户解决问题时，还能够提升品牌宣传度

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