深圳市容大数字技术有限公司

深圳市容大数字技术有限公司于2001年成立，位于深圳，研发中心位于珠海，主要业务为语音产品的分销和系统集成。产品涉及呼叫中心系统以及其周边的软件，终端。深圳市容大数字技术有限公司定位于融合语音解决方案提供商，凭借多年积累的丰富数据和语音经验，整合世界领先技术产品，向众多的合作伙伴提供全方位的网络、语音解决方案。在容大数字人精益求精的服务背后，历经实践考验，是合作伙伴们的广泛认可，这也正是容大数字的宗旨：致力于成为业界最可信赖的语音产品解决方案和服务提供商。

商网工单系统通过与深圳市容大数字技术有限公司进行充分沟通，了解到深圳市容大数字技术有限公司需要为用户群体提供一个更方便优质的客户支持服务是公司发展必须考虑的一个重要问题，公司需要有一个可以顺应企业发展的客户支持平台来对他们的客户提供多渠道的客户支持服务，客户售后服务。

通过多次的试用与了解，觉得商网工单系统就是他们需要的一种支持平台。该平台操作简单，成本低廉，相应时间快。这具体体现在：

客户可以通过网站、电子邮件或电话等多种渠道提交服务工单、事务工单等。

邮件的自动回复安抚顾客焦急的心理。

系统的触发器和流程自动化任务分配系统，为客户提供一对一的支持;客户可以网站、电子邮件或短息等方式，随时掌握提交服务工单、IDC工单或事务工单的处理进度，与客服及时互动。

强大的知识库信息支持客户查询功能，方便客户快速、便捷地找到解决问题的方法。同时，大大减轻客服人员的工作负担。

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