经典案例

子曰八方文化传媒

子曰八方文化传媒成立于2001年,十年的品牌设计服务经验,子曰八方以品牌创建、品牌更新、品牌宣传管理设计为核心业务,专注于品牌VIS设计,品牌包装设计,品牌标志设计及后期的品牌宣传管理设计,伴随客户成长,见证市场的发展与变革,为所有谋求长远发展的中大小型企业提供品牌设计服务。目前子曰八方所服务的客户已遍及全国各地众多地区,已成功为众多知名品牌提供专业而优质的品牌设计服务,子曰八方的客户包括国际和国内知名企业,飞利浦、广东交通集团、CAT、益力多、联塑管道、TCL、招商证券、尤尼克斯、中国唱片、济宁致美斋、济宁香满楼等等,子曰八方与诸多企业在蓬勃的市场经济中互促共生。 众多企业对子曰八方的选择,充分验证了子曰八方的品牌设计能力,凭借对市场趋势敏锐的洞察和对消费者、企业形态深刻的理解,让子曰八方获得丰富的品牌设计灵感,这正是我们给予每位客户的期待,为企业提升品牌价值一直是子曰八方的企业理念。

随着公司业务客户的不断发展,客户的数量逐步增加,为了进一步拓展公司的业务和提升客户的忠诚度,建立一个客户服务系统显得尤为重要。但是,考虑到目前公司的经济来源和客户的一些需求分析,该服务工单系统需要满足以下方面:第一、成本低廉;第二、能够满足客户和公司的交流之外还可以作为内部员工的交流工具;第三、不要求即时回复,但是响应时间能够控制在客户的满意范围内,可以一举数得的售后服务系统。

在经过了半个多月的筛选之后,子曰八方文化传媒决定选用商网服务工单系统作为自己的售后服务系统。因为商网服务工单系统不仅满足了公司的需求,还大大的出乎了业务的需求,正是子曰八方文化传媒需要的服务系统,这些特点具体表现如下:

成本低廉,所有的费用支出就是上网费

管理层可以很轻松的掌握整个客户支持服务的动向,并且轻松预测-多部门定义体系便于企业内部管理

强大的知识库信息支持客户查询功能

将浮动按钮放置于外部网页上很轻松获取客户的支持请求

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