云政务是一种基于云计算的可以优化政府管理和服务职能、提高政府工作效率和服务水平的平台技术框架。商网云政务是商网历经14年的技术磨练和沉淀，整合几千家政府客户的需求，采用目前最先进、最成熟的开发框架技术和设计理念，研发的电子政务云应用解决方案...

采用"统一规划、协同建设、分级管理"的建设模式为政府各部门提供统一的互联网门户

政务论坛作为网络问政的重要组成部分，是各级党委和政府通过互联网积极与网民沟通互动重要渠道，也是我国政府网站建设标准中不可缺少的构成主体。根据中国互联网络信息中心调查报告、中国软件评测中心的中国政府网站绩效评估体系等权威调查报告显示，电子政务论坛的成熟与否是检验电子政务水平高低的重要指标...

国内首款政务论坛系统，独家采用"特色规划、协同建设、实时督办、跟踪反馈"的建设模式，是为政府部门量身研发的论坛系统。

在《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》（国办发〔2013〕100号）中指出，各级政府要充分发挥政府网站在信息公开中的平台作用。各地区各部门要进一步加强政府网站建设和管理，通过更加符合传播规律的信息发布方式，将政府网站打造成更加及时、准确、公开透明的政府信息发布平台...

主动公开模块、依申请公开模块、统计预警模块

商网智能工单管理系统 (HelpDesk)是以"全面提升客户服务满意度"为核心宗旨的服务管理软件系统平台，提供专业的客户服务管理，帮助服务部门从成本中心转变为利润中心。是一套功能完善、可灵活定制的服务管理软件，倡导"以知识为核心"的管理理念，以流程为导向，应用质量的方法和标准来管理企业服务业务...

工单智能分配、监控模块、知识库模块、绩效考核模块