汇鑫科技于2003年3月18日在深圳创立，是中国领先的电子商务解决方案及运营服务提供商，同时是中国最大的企业邮箱服务专家，致力于为大中型企业提供高品质的企业邮箱、电子商务解决方案及电子商城运营等服务，承诺让企业的电子商务更简单。目前，已有客户10000家，包括用友、金蝶、走秀网、工银澳门、农业银行深圳分行、海南农商行 、赛格集团、华南城、亚太数据等。每天有800,000个用户在使用汇鑫的服务，已经成为深圳市一家中大型IT服务商，在华南区拥有很高的知名度和良好的口碑。
随着业务范围的扩大和客户量的急剧增长，汇鑫科技集团急需要建立一个负载量大，平台稳定的客服系统。商网工单系统基于轻型的 PHP + MYSQL 架构开发，可以直接在企业现有的虚拟主机、VPS，或内部服务器上安装、使用，在与同类产品的竞争中，具有无可比拟的优势，因此受到了汇鑫科技集团的格外青睐。
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